Política de devoluciones

1. Derecho de retractación:

1. 1. Un consumidor o una persona que actúe en nombre de los derechos de un consumidor que haya realizado una compra a distancia tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de su celebración, sin indicar motivo alguno. Las excepciones a este derecho se derivan de la legislación aplicable, incluido el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor.

2 Procedimiento de retirada:

1. 1. • Para desistir del contrato, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección zajdel@viktor-art.pl o por correo postal en la dirección Viktor-Art s.c. H.J.P. Zajdel, ul. Szkolna 26, 38-430 Miejsce Piastowe, informando de su decisión y enviando el formulario de desistimiento (punto 6).
      • Contacto antes de enviar la mercancía devuelta:Antes de devolver la mercancía, el Consumidor debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en zajdel@viktor-art.pl para acordar los detalles de cómo y cuándo se enviará la mercancía.

3. estado del producto devuelto:

1. 1. • El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin más señales de uso que las necesarias para comprobar sus características y funcionalidad.
      • El producto debe devolverse a la dirección indicada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento.

4 Excepciones al derecho de desistimiento:

1. 1. • El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos, entre otras cosas:
        • Servicios que se han ejecutado en su totalidad con el consentimiento del consumidor, que ha sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución.
        • Productos personalizados o a medida (incluido el grabado individual).
        • Mercancías entregadas en envases precintados que, una vez abiertos, no pueden devolverse por razones higiénicas o sanitarias.
        • Productos con una vida útil corta o que, una vez entregados, se vuelven inseparables de otros artículos.

5. Devolución del pago:

1. 1. • Tras la recepción del producto devuelto y la confirmación de su estado por parte del Vendedor, Viktor-Art reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días.
      • Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo en contrario.

6. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

....................................... Lugar, fecha  

1. 1. 
      FORMULARIO DE RETIRADA

Nombre del usuario/empresa............................................................................................
Dirección............................................................................................................................................

Teléfono de contacto .........................................

e-mail.................................................................

Por la presente declaro que desisto del contrato con :
- Servicio de cuentas
- Vendedor......................................... en cuanto al contrato de venta del Producto*:  

No. Número de pedido Nombre de la mercancía Cantidad Importe                      
Por favor, devuelva el importe adeudado a su cuenta bancaria:
Nombre del banco:..............................................................................................................................
Número de cuenta:.................................................................................................

Declaro que el producto devuelto está completo y no presenta signos de uso
................................................................................. Firma del usuario o de la persona autorizada  

INFORMACIÓN:
1. Para desistir del contrato con el Vendedor, puede enviar el formulario cumplimentado, firmado y escaneado a la dirección del Sitio Web por correo tradicional o por correo electrónico a: zajdel@viktor-art.pl.
El usuario que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato enviando una declaración como la descrita en el punto 1. El envío de la declaración antes de su vencimiento es suficiente para cumplir este plazo.
(3) De conformidad con el artículo 31 de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, en caso de desistimiento del contrato, este se considerará no celebrado.  

*Tache la información que no corresponda.