Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy:

1. 1. Konsument lub osoba działająca na prawach konsumenta, która dokonała zakupu na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wyjątki od tego prawa wynikają z obowiązujących przepisów, m.in. art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Procedura odstąpienia:

1. 1. • Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami mailowo na adres zajdel@viktor-art.pl lub pocztą tradycyjną na adres Viktor-Art s.c. H.J.P. Zajdel, ul. Szkolna 26, 38-430 Miejsce Piastowe, informując o swojej decyzji oraz przesyłając formularz o odstąpieniu od umowy (pkt. 6).
      • Kontakt przed wysyłką zwracanego towaru:Przed odesłaniem towaru, Konsument powinien skontaktować się z nami mailowo na zajdel@viktor-art.pl aby ustalić szczegóły dotyczące sposobu i terminu wysyłki.

3. Stan zwracanego produktu:

1. 1. • Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, poza koniecznym do sprawdzenia jego cech i funkcjonalności.
      • Produkt należy odesłać na wskazany adres w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia:

1. 1. • Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących m.in.:
        • Usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta, który był poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.
        • Produktów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb (wliczając indywidulne grawerowanie).
        • Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
        • Produktów o krótkim terminie przydatności do użycia lub takich, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

5. Zwrot płatności:

1. 1. • Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu przez Sprzedającego, Viktor-Art zwróci zapłaconą kwotę* w ciągu 14 dni.
      • Zwrot należności nastąpi tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

        * W przypadku płatności online, kwota zwrotu zostanie pomniejszona automatycznie o kwotę prowizji dostawcy płatności online (np. Przelewy24), która z reguły wynosi 1-3% całkowitej kwoty płatności.

6. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

....................................... Miejscowość, data  

1. 1. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

Imię, nazwisko/ firma Użytkownika............................................................................................

Adres............................................................................................................................................

• Telefon kontaktowy .........................................
• e-mail.................................................................

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy z :

• Serwisem w zakresie prowadzenia konta*

• Sprzedawcą......................................... co do umowy sprzedaży Produktu*:  

Lp. Numer zamówienia Nazwa towaru Ilość Kwota                      

Proszę o zwrot należności na rachunek bankowy:

Nazwa Banku:..............................................................................................................................
Numer rachunku:…………………………………………………………………………………….

Oświadczam, że zwracany produkt jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania

................................................................................. Podpis Użytkownika lub osoby upoważnionej  

INFORMACJE:

1. W celu odstąpienia od umowy z Sprzedawcą można wysłać wypełniony, podpisany formularz i zeskanowany na adres Serwisu za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną na adres: zajdel@viktor-art.pl.

2. Użytkownik, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od zawarcia umowy wysyłając oświadczenie jak w p. 1. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, w razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą.  

*Skreślić informacje, które nie dotyczą.